A/S 안내

(주)랭스돔코리아에서 판매하는 제품만 A/S 서비스가 가능합니다.
해외 직구, 배송 대행, 병행 수입 제품 등은 A/S 서비스를 받으실 수 없습니다.

A/S 접수절차

A/S 주의사항

• 1. 정품 인증이 완료된 상품만 A/S 서비스 이용이 가능합니다.

  구입 후, 1달 이내에 정품인증이 확인된 제품만 A/S 서비스 이용이 가능합니다.
  구입 후 정품인증을 받지 않았거나 1달 이후에 정품인증이 된 제품은 불이익을 받을 수 있습니다.
  

• 2. 수리에 관한 내용을 가능한 자세하게 작성해 주시기 바랍니다.

  A/S 접수는 구매처를 통하여 접수하여야 하며 A/S는 제조사 규정에 따릅니다.
  구매 일자가 표기된 영수증을 첨부해 주셔야 합니다.
  

• 3. 수리를 의뢰하는 부분 외에 고장 난 곳이 없는지 확인해주시기 바랍니다.

  수리를 보내주실 때에 [다른 부분에 고장은 없는지] 등을 꼼꼼히 체크하여 주시고,
  다른 부분에 고장이 있는 경우에는 그 부분의 수리가 [필요한지, 불필요한지]를 반드시 명기하여 주시기 바랍니다.
  

• 4. 구성품의 확인 및 발송을 요청 드립니다.

  제품을 택배로 보내주실 때 구매 시 받았던 제품 패키지 박스 포함하여 구성품 전원 그대로 발송해주세요.
  제품 패키지 박스 포함하여 구성품 전원을 발송하지 않을 시 A/S 불이익이 생길 수 있습니다.
  

• 5. 수리품 배송비 규정

  고객님께서 보내주실 경우 - 착불발송
  수리 후 발송 (제품 불량의 경우) – 무료 배송
  수리 후 발송 (단순변심 및 고객책임의 경우) - 택배비 발생
  ※수리 후 택배발송의 경우 검수 후 택배비가 발생할 수 있습니다.